今回データグリーンの文字起こしサービスをご利用いただきましたが、どのようにしてお知りいただいたのでしょうか？

私は以前イギリスにいたので現地の業者に英語の文字起こしの依頼はしたことがありましたが、実は日本語での文字起こしの依頼は初めてでした。日本ではたまに学生にアルバイトで文字起こしをしてもらったり、自分でAI音声認識ソフトを使用して文字起こしを行うこともありますが、今回はデータ量が多く自分では対応しきれないため文字起こしを業者に依頼しようと検索をしたところ、データグリーンさんにたどり着きました。

文字起こしサービスをご利用いただくにあたり、特に重要視している点をお聞かせください。

データの取り扱いは最重要事項です。研究で使用するデータを何らかの形で業者さんに依頼する場合はデータの取り扱い管理がしっかりとされている業者さんにしか依頼しません。
今回いくつかの文字起こし業者を確認しましたが、データグリーンさんはプライバシーマークやISO27001も取得されていてセキュリティ面がしっかりしていることに加え、他の研究者たちのお客様の声での利用コメントがあったこともあり、安心して依頼できる業者ということで申し込みを行いました。

約1000分の文字起こしをご依頼いただきましたが、これぐらいのデータを取り扱われることが多いのでしょうか？

今回のように30本を超えるインタビューは久しぶりで、普段は大体20本前後です。私の場合はコロナで少し止まっていたこともあってデータがたまってしまい、結果としてまとめての依頼となりました。五月雨式に依頼をすると納品順に1件1件分析を進められるメリットがありますが、私の場合は15件ぐらいたまったら1回依頼するなど、ある程度データ量をまとめて依頼することが多いです。イギリスの大学の研究者に今回の分析の途中経過を報告するため、今はデータグリーンさんに文字起こしていただいたものを読みながら分析をしている最中です。

文字起こし専門業者にご依頼いただくメリットはどのような点でしょうか？

最大のメリットは時間をお金で買える点だと思います。もちろん自分で文字起こしをするとその時のことが思い出されるのでその意味では自分で起こすメリットもありますが、文字起こしていただいた内容を読んでも記憶は蘇りますので、やはりその時間をほかのことに使える、あるいは分析に使える点は非常に大きいです。

個人情報を含め、取り扱いに非常に気を使われるデータを取り扱う際、特に気を付けている点はございますか？

論文や学会発表で使用するため、匿名性の維持は重要です。読む人が読めばあの人の話だとわからないようにすることには特に気を付けています。また、普段の管理についても情報が外部に流出するのを防ぐため、大学の研究室のインターネットから外れた外付けHDDでの管理を行い、自宅での作業などデータの持ち運びが必要な場合は指紋認証付きのUSBメモリを使用したりしています。

研究等でインタビューを行われる際、特に注意、意識されていることはございますか？

オンラインインタビューの際は特に意識して気を付けていることはありませんが、対面インタビューの場合は1対1になるような個室では行わないようにしています。私も被験者の方も大抵の場合は初めて会う方になりますので、何が起こるかわかりません。そのため、個室ではなくカフェやドアの開いたコンサルルームなどで行うようにしています。

今回、起こし方は「ケバ取り」をご利用いただきました。「素起こし」ではなく「ケバ取り」を選ばれた理由は何でしょうか？

基本的に論文は読んでる方に意味が通じることが重要です。もちろん素起こしの方がいい場合もあるかもしれませんが、例えば私も授業をする時に「あー」「えー」なども言っていますが、それがなくても意味は通じます。
データがたくさんあっても実際に研究で使用するものはごく一部ですし、意味が変わっていないかテープで聞き直しますが、変わっていることはほぼありません。
論文を英語で書く場合はこちらで日本語を英訳するため、「ケバ取り」も「素起こし」も同じ文章になり変わりはありませんので、読みやすさから「ケバ取り」で依頼をしました。

今回は薬剤師さんへのインタビュー音声とのことでしたが、研究のデータ収集を行う以外のインタビューを行う面白さはございますか？

定性研究をやっていると量的調査では決して聞けない細かな事例の話をたくさん聞くことができます。皆さん雇われではなく経営者なので、自分の考え方を全面に出して経営している方々の話を聞くのはとても面白いです。今回だと人の哲学によって薬局の経営のスタイルが全然違っていて、例えば「経営者になって何がよかったですか？」という質問に、「薬剤師として理想が追求できるようになってよかった」と答える方は、以前に他者の経営する薬局に勤めていて全然自分の理想通りに働けなかったという方が結構多かったです。

今回ご依頼いただいた文字起こしデータは具体的にどのようにご活用いただくのでしょうか？

論文にもちろん出していきますし、学会発表もすることになると思います。それをどこに出すかはまだ決めていませんが、イギリスでも同じ研究を並行して行っていますので、おそらく最終的に日英比較で英語で書いた論文をどこかに出すことになりますが、日本のものだけを日本語の論文にして出すのもいいなと考えています。

データグリーンの文字起こしサービスで、特に良かった点はございますか？

発音が悪かったり環境音などで聞き取りができなかった部分は●●で文字起こししていただきましたが、該当箇所の時間が明記されているので助かります。こちらは音声の該当箇所を聞き直せばたぶんこうだなということはわかりますし、該当時間が秒まで記載されているので時間を掛けずに修正ができるのもありがたかったです。

最後にご感想をお聞かせください。

今回「ゆっくり」コースで「ケバ取り」をお願いしましたが、非常にリーズナブルだったと思います。
イギリスで文字起こしを依頼した際は現地の友人の研究者にすすめられた会社を利用しましたが、レスポンスも早く納期もきちんと守られていましたし、依頼の流れ等はおおむね日本のサービスと同じだったと思いますが、データグリーンさんのように自分の希望する納期に応じてコースを選べたのは初めてだったかもしれません。
もちろん「お急ぎ」コースなどはもっとプライスが上がると思いますが、今回は期日に余裕がありましたのでリーズナブルな価格で依頼できましたし、ほかのことに時間を使えたので助かりました。また文字起こしをお願いさせていただくことがあるかと思いますのでよろしくお願いします。